巡逻保安工作要求
● 巡逻保安员在巡逻过程中,应多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。
● 检查治安、防盗、防火、跑冒泄漏等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。
● 巡查各个重点部位,治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
● 对各主要出入口摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区。
● 对装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
巡逻保安工作标准
● 管理区域内实施全天24小时保安巡视服务,每1小时对辖区巡视1次。
● 维持管理区域的公共秩序,按指定的巡视路线巡视。
● 巡视签到、电子巡更、点对点准时规范。
● 劝阻、制止违章及违反安全管理公约的行为。
● 接到报警后5分钟内到达报警现场,维护秩序,并协助处理。
● 巡逻中遇到业主求助应及时提供服务或立即通知有关人员到达现场。
● 遇到可疑人员进行询问验证,必要时可带到保安部处理。
巡逻保安服务方法、技巧与程序
● 冒烟:了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因,并上报处理。
● 冒水:了解冒水的确切位置,冒水的原因,及时堵漏并上报处理。
● 有焦味、硫酸味或其它化学品异味:寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断;如是其它化学品异味,要及时封锁现场,并通知有关部门处理。
● 在管理区域内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人:密切观察其举动,必及时劝其离开。
● 发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具:询问、核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回保安值班室处理。
● 在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人:立即设法拦截,询问验证,如属盗窃、抢劫财物的,扭送交公安机关处理。
● 自行车、摩托车无牌、无行驶证,有撬损痕迹的,或将没开锁的自行车抬走或拖走的:查问所属单位,报告上级协助处理。
● 机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的:立即联系停车场管理员,待查明情况后再放行,如情况不明的,扭送公安机关查处。
● 遇到保安员即转身远离或逃跑的人:设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因,并报告监控中心实施定点监控。
● 发现客户房间门虚掩时的处理方法:
(1)询问或敲门,提示客户加强防范,将房门关好。
(2)如房间内无人,报告队长,电话确认,保护现场直至房主到来。
(3)阻止无关人员进入,并保持房间门开闭状态。
● 盘问盘查可疑人员方法:
(1)礼貌地盘问,仔细观察其面部表情及回话神态,如果表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,对不良情况要迅速做出反应,带其到保安部处理。
(2)及时与监控中心联系,掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近客户有无财物损失。
(3)识别推销员。推销员一般西服革履,手夹公文包,包内装有宣传广告,对此类人员应详细询问,如属推销人员,应劝其离开管理区域。
(4)遇有可疑的人或事要设法稳住,不露声色,迅速报告领班前来协助处理。
● 发现天台隔热层、消防栓或地下室、厕所等隐藏部位藏有刀具、钳、铁棒等工具:立即报告上级,但不移动隐藏的工具,采取伏击的方法,发现作案者的行动,将其擒获。
● 报警的处理方法:
(1)迅速到达报警地点,了解报警内容、原因、事情经过、当事人及其它情况;
(2)保护现场,阻止无关人员勘查,进出现场,直至公安机关到来;
(3)发现火灾就近使用灭火器材,设施实施灭火,报告上级支持,启动应急预案;
(4)对于消防故障报警及误动作报警,应查明现场风、湿度、烟气、水蒸气等动作环境条件,报告中控室处理;
(5)查明入侵范围及入侵风、动物、纸片等报警条件和人为条件是否存在,报告上级协助排查报警现场。
(6)其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。